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瑞尔集团邹其芳:浮沉口腔医疗领域20年迎来高速发展期

2018年12月6日,创业邦100未来领袖峰会暨创业邦年会的大健康论坛中,出现了一个与众不同的身影。岁月染白了他的发,但未在其挺拔的姿态上留痕。他缓步上台,娓娓道出20年创业的心路历程。

这位老者是瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳。1999年,他离开信孚银行,自香港回到内地创业,志在填补国内高端口腔医疗服务领域的空白。此后20年间,伴随着口腔医疗市场的发展,瑞尔齿科这一品牌逐渐进入并占据消费者心智,成为行业佼佼者。

创业无坦途,瑞尔曾饱受“发展速度慢”的质疑。然而,邹其芳仍不疾不徐:深入摸索行业用了八九年,第一间诊所开业到第一轮融资用了11年,10年时间只新增了十几家门店,从零开始培训带有瑞尔烙印的人才至今13年,对口腔保护的科普工作贯穿着始终。

目前,中国口腔健康市场发展迅速,至今已具备千亿级规模。但据世界卫生组织统计,从每百万人牙医数量来看,中国只有121位,远落后于发达及中等发达国家。这意味着,中国的口腔市场仍存在巨大发展空间。

面对可能日益激烈的竞争,邹其芳强调的是坚守企业文化,“练内功——建设文化、营造氛围、推动价值观发展等——看起来跟实际效果没有直接关系,但假以时日,必定会对企业的发展产生很大的影响”。

“做事情总是需要点机会。”邹其芳如是说。

邹其芳曾在合资医药企业中美史克任市场经理。彼时,肠虫清“两片”在市场上的成功使他获得了公司的认可,但他却觉得自己的职业生涯遇到了瓶颈。1992年,37岁的邹其芳选择辞职,进入沃顿商学院学习。在校期间,每一次企业家和学者的讲座都让他心里创业的想法逐步萌生与壮大。

1996年底,与史克公司前董事长温特先生在香港的一次偶遇,将邹其芳的目光引向了国内的口腔医疗市场。已经退休的温特先生并购了美国的一家种植牙生产公司,邀请邹其芳帮助他开拓中国市场。邹其芳毫不犹豫地接受了这个机会。

自香港回国,邹其芳先后走访了十余个城市的多家医院,发现中国口腔市场的发展远远滞后。他认为引入种植牙为时尚早,而当下国内高端牙科虽近一片空白,但随着经济发展,口腔健康一定会成为高收入人群关注的焦点之一。

看到机会后,邹其芳决心创办瑞尔集团,打造高端口腔医疗服务品牌,并获得了温特先生的投资。1999年4月,第一家瑞尔齿科诊所在北京国际大厦开业。“这是当时最好的办公楼了”,这里地段繁华,聚集着瑞尔的目标用户群。一切似乎都在顺利地进行着。

开业这天,邹其芳和员工一起,端坐在前台,满怀迎接患者的希望。然而直到天色暗了下来,店内还没出现其他身影。第二天、第三天、第四天……仍旧如此。

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