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创新服务链,北京京都儿童医院要做民营儿科“标兵”

“北京城东边有儿研所,西边有北京儿童医院,南边有八一儿童医院,北边则是北京京都儿童医院。”北京京都儿童医院行政院长刘强对亿欧大健康打趣道。

北京京都儿童医院辐射北京北部包括回龙观、天通苑、昌平乃至河北边界在内的儿科医疗服务,这一定位似乎与当下备受资本追捧的“高端专科医院”有些格格不入。那么,北京京都儿童医院提供的到底是什么样的医疗服务?其与和睦家、新世纪儿童医院等民营专科医院又有哪些根本不同?为何它会成为北京唯一一家三级民营儿童专科医院?

民营血液,对标公立

随着二胎政策的松动、社会养育意识的变化,近年来国内儿科需求再次呈现爆发趋势,另一边,包括儿科医生欧茜、崔玉涛等医生专家跳出体制自主开设私立儿科诊所和医院,医疗行业掀起社会办医的狂潮,人口基数大、户籍制度宽松、中产阶级消费能力充足的发达城市,也成为了儿科社会办医的热门地。

只是,一位儿科专家可以快速创办一家诊所,却很难独立创办一家儿科民营医院。从北京地区的儿科社会办医情况来看,更显露出儿科人才资源的紧缺。

北京京都儿童医院是流着民营“血液”的儿童医院,也是北京市卫计委正式批准的北京市三级儿童专科医院。“因为身负着‘三级’的责任,所以我们与和睦家医疗、美中宜和、新世纪儿童医院等民营医院从定位上有本质的不同。”刘强对亿欧大健康说。

相比普通民营医院,北京京都儿童医院打造差异化的另一大“法宝”是”着力投入学科建设。“单纯定位做高端路线的民营医院,是没有办法做学科建设的。”刘强说,仅有高端病人的流量,对于学术研究的作用微乎其微,而学术研究对于学科的发展是最重要的要素之一。“作为一家三级医院,如果你没有自己的学科,很难持久支撑发展下去。”他补充道。

目前,北京京都儿童医院已将血液肿瘤打造为医院重点学科,由国内儿童血液病领域知名专家、国务院特出贡献专家吴敏媛教授和北京京都儿童医院副院长孙媛教授引领的北京京都儿童医院专家团队组成,已建立了具有百级洁净仓19个,床位200张的血液肿瘤中心。

北京京都儿童医院工作人员表示,开科以来,该中心已开展造血干细胞移植例数近300例,噬血细胞综合征、慢性活动性EBV感染和原发性免疫缺陷病的占比超过1/2。此外,该中心还接受了大量慢性活动性EBV感染、各类型免疫缺陷病、重型再生障碍性贫血以及高危、难治、进展白血病等高危患儿,这部分患儿占了80%以上。

在去年12月正式纳入医保报销后,让北京京都儿童医院加了不少马力。亿欧大健康了解到,接入医保后,医院的门诊量较之前增加了30%,住院量翻番。

创新服务链,基础医疗服务+VIP服务双轮行走

著名妇幼教授、创业圈“网红”段涛大夫曾发文提出医院管理水平的五大评判标准:排队的长短和跑几个窗口、就医流程的透明度、支付手段、移动互联网的应用程度、以患者为中心的落实程度。在此前亿欧专访厚新健投创始合伙人汤珣时他也提到,具有学科壁垒、打通支付场景和明晰模式定位的民营医院对资本具有吸引力。

综上落实到服务场景里则可以成为服务链的创新。对此,刘强表示,北京京都儿童医院从两方面逐步切入。

首先是模式创新。今年9月,北京京都儿童医院宣布与医联达成战略合作,在儿童健康、医疗、康复、远程医疗等领域展开深度合作,主打互联网+儿童健康管理服务。“相比互联网医疗企业落地实体医院,我认为具有线下实体医疗机构做支撑的更好切入。”刘强说。

儿科本质上算专科,但当被再度细分的时候,儿科又将内科和外科完全覆盖,因此,要运用互联网手段服务好这一群体,对于医疗机构和企业来说并非仅仅聚焦“单科”这么简单。刘强透露,互联网医院具体的细则会在明年正式落地,但“以医疗为核心,专注儿童健康和康复”的定位是确定的。

北京京都儿童医院将依靠医联的技术实力建立平台,从诊前和诊后入手。诊前包括儿童保健、心理指导和一部分对接新生儿父母的线上轻问诊。“在诊疗环节不会完全依赖互联网这个介质,互联网医院将对接北京京都儿童医院线下的服务。”刘强介绍。诊后主要是“康复”,该项服务将和院内的儿童康复中心衔接。

互联网医院会以院内现有的150名左右的全职医生团队和100名左右的兼职医生团队为储备,为普通就诊患者和VIP患者提供管理和守门作用的家庭医生服务。建立会员制和家庭医生服务的背后,是北京京都儿童医院希望集结国内儿科医生的愿景。

其次,则是建立分级服务机制,即在原本的基础医疗服务上,架起“VIP服务”快速路,同时对接商保服务,并将上述互联网医疗服务,融入到全流程中。

刘强告诉亿欧大健康,此前北京京都儿童医院的高端医疗占比不到10%,今年10月起,北京京都儿童医院在打造VIP服务方面频频发力,例如建立口腔舒适化治疗中心,儿保中心、血液肿瘤科的VIP病房等等。

亿欧大健康在新建立的口腔舒适化治疗中心内观察到,中心已引进摆放了卡瓦E50口腔综合治疗台、全麻牙椅、笑气机等设备。相关人员告诉亿欧大健康,针对VIP服务,医院还引进了10余位特需门诊专家。

社会办医的“罗马大道”才刚刚铺起

自今年年初《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等一系列政策出台以来,非公医疗、社会办医等话题再次迎来了发展高峰,新技术、新理念在民营医疗体系中的落地在不断深入,非公医疗体系内的各个细分角色也还将碰撞出更多火花。

社会办医的罗马大道才刚刚被铺起来。随着商业保险的完善、运营模式的创新,社会办医的想象力也远不止步于与互联网的结合。而对于民营医院内部管理,刘强特别强调“人才培养”的重要性。

据《2017年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》的数据,全国每千人口对应的执业(助理)医师数为2.31人,而每千名儿童的医师配比却仅为0.55人,约为总体水平的四分之一。在儿科医生短缺的大环境下,北京京都儿童医院也有开始人才培养战略的尝试。包括招收应届生长线培养、专家带教等等方式。

而回归医院的品牌管理,刘强却不认为“把医院品牌押宝在某位专家上”是合适的,相反,他更注重塑造学科品牌和医院品牌。他表示:“塑造院内学科品牌,是更具有包容性的决策。无论谁来到我们的平台,都可以在其中发展,无论去留,平台中沉淀下的口碑和品牌是始终存在的。”

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