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药品追溯是医药电商未来发展的关键

网购已经深入人们生活,越来越多的人习惯拿出手机,一键下单,不出门就把药品买回家,加上医药新零售的崛起,也让人们的购药变得越来越方便。而国内的医药电商时间还不长,是否能够像外卖一样颠覆人们生活还是未知数,但是作为特殊商品,给公众带来便利的同时如何确保网购药的安全性,则是需要医药电商与新零售所必须解决的重点所在。

规模倍增式增长,网上药品零售前景无限

根据南方医药经济研究所指导、米内网发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》显示,2018年上半年所有获得互联网药品交易服务许可证的网上药店,药品销售额达50亿元,同比增长42.5%。而根据《中国药品零售市场消费趋势报告》显示,线上药品零售市场从2013年的12亿增长到2017年的61亿元,4年间陡然增加了5倍规模。

根据相关大数据分析显示,线上的药品购买主流是年轻群体,他们是网络的原始居民,先天性地接受新事物要比其他群体快,而且喜欢网络购物,习惯网上购买送货上门,而且网上购药不仅可以足不出户,而且选择性多,可以根据网友的评价来进行判断,选择性多,一些隐私性的药品也避免了去药店的尴尬。而这部分群体又是主流消费群体,消费力强,所以网上药品零售增长速度很快。

而推动网上购药的另一个主要因素是我国人口老龄化问题,据悉国内60岁以上老人群体数量已达2.41亿,占据人口比例大17.3%,而到2050年,这个数据比例可能达30%。老龄化的社会的背景下,人们对于健康和医疗的需求就会变得越来越大,加上医药新零售的崛起,解决了距离的限制及物流空白等问题,自然会促进网上药品零售的市场增长,且当前处于初步阶段,未来的前景无限。

医药电商大势所趋,需满足用户消费升级

当前的医药电商成为趋势已经是事实,不管是从国务院办公厅出台的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》政策大力扶持,还是从国家食品药品监督管理局官网数据显示的已经发出了991张《互联网药品交易服务资格证书》,都在表明这个趋势,而这个趋势的背后,需要注意新生代消费升级的需求。

根据《中国药品零售市场消费趋势报告》显示,消费升级的社会背景下,当前的主流消费群体对医疗及相关的健康服务有了新的需求,不再满足于传统的买卖关系,更多地希望有进一步的互动、沟通与交流性的个性服务。

比如说年轻群体希望突破信息壁垒,与医生或执业药师建立沟通,能够在网上进行用药的咨询、指导以及药物副作用的叮嘱等等,能够尽可能地掌握更多自主权,实现在家里自己解决小病,自己买药以及自己掌握一定的健康姿势,而不是什么都必须跑医院解决。

萌医生董事长梁奕福表示,为更好地提升用户体验,满足用户不断增长的需求,线上、线下的药房都必须与用户实现双向沟通,在传统基础上增设咨询互动性服务,而专业的执业药师也必然会是成为药店与用户沟通的桥梁。比如阿里健康药房开通了24小时一对一专属服务,萌医生开设线上执业药师提供在线咨询、用药指导等。

实现药品安全监管,可追溯是核心

网上购药的确给很多人带来了便利,同时也不得不正视背后带来的健康威胁,如互联网上每年非法销售的药品多达数亿元,且当前因为监管制度缺失,部分医药电商平台过度重视利益而忽略安全问题,造成虚假药品信息泛滥、假药横行的市场乱象,给用户购药带来了很大的安全隐患,也给医药电商的信任值带来了挑战。

国家也意识到监管的重要性,在2018年10月底提交的《药品管理法修正草案》就明确提出了药品质量安全追溯要求,要求建立与实施严格的追溯制度,保证数据真实、准确与可追溯。

医药电商行业也纷纷响应,如阿里健康大药房推出了“码上放心”追溯信息,提供药品验真服务,避免物流过程中药品被调包等问题;萌医生智慧医药新零售推出的“追溯”体系,每个产品都可以直接追溯到厂家,确保正品直供,保障用户的健康安全问题。

所以,药品追溯不管是从用户信赖塑造,还是从迎合政策监管方面来说,都是势在必行的,实现产品可追溯,让每一个到百姓手中的药品都可以追溯到厂家,便民又放心,安全有保障,才是医药电商未来发展的关键点。

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