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阿里药房1.0标准会一统江湖吗?

阿里健康大药房又一次引领了我国药品零售业发展的潮流。前不久,在其成立两周年之际,阿里健康发布了时代“阿里超级药房1.0标准”,包括“全球找货、选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯和执业药师全天候服务”等六大运作流程。

凭藉多年来练就的电子商务、互联网+、数据挖掘等特质、优势,阿里健康又一次走在前头,引领着行业发展的方向。那么,阿里超级药房1.0标准会成为规范药店运作、引领行业发展的普适标准,继而一统药店的江湖吗?

1.0标准的看点

阿里超级药房1.0标准的最大看点,一是全,二是大数据化。“全”包括全球找货、全环节监控、执业药师全天候服务——在全球范围内调配资源为顾客找药,尽全力满足作为消费者的任何需求——这一招几乎无对手能敌;大数据化则指的是利用大数据技术选配药品,抽检审查并实现药品追溯——这是新时代专业服务的体现,也顺应了未来医疗保健化的大趋势。两大看点高度契合现代消费者对用药安全、医疗健康安全等高层次需求,将成为阿里健康超级药房未来胜出对手的“必杀技”。

阿里健康在自身基础上创新性开发“超级药房1.0标准”并向全行业推出,给了业内以很大启发。众所周知,现在每盒药包装上是有追溯码的,追溯码不光是一个代码,还承载着大量的可辨识信息,顾客借助微信、APP等扫码识别,就能实现药品流通、使用等质量全程可控。

阿里健康率先认识到追溯码在流通、使用等监管之外的价值,将药盒上的追溯码与销售给消费者的每一笔药品订单绑定,保证消费者“所买即所得”——顾客通过这一绑定,就能了解到所购买的药品从生产企业出厂到入选药房,再到消费者个人手里的全流程,对药品生产、流通、使用、监管等环节的质量信任自然会提高到新的层次,对药店的忠诚度显然也会提高。

超级药房的大数据选品、全环节监控、药品追溯等服务,正依赖于此。实际上,并非超级药房的其他药店不也能做到这些创新性举措吗?只不过经营者需要有心去发现、挖掘、利用而已。

具备推广的基础

大数据、互联网+等创新技术,为处于后发地位的企业弥补短板、追赶领先者提供了可能。超级药房1.0标准虽然在业内第一次提出,但其理念、原则、措施等并不玄奥,能够快速地在其他药店复制;而依靠大数据、互联网+等现代科技支撑支持,超级药房1.0标准乃至今后的升级版2.0、3.0标准,在我国各种药店都能够落地;全球找货、执业药师全天候服务两大流程相对高端,或是很多药店所欠缺的,但完全可以通过药店间多方合作、资源共享、优势互补等实现……从这些方面看,超级药房1.0标准确实具备了进一步推广的基础。

超级药房1.0标准能一统药店的江湖吗?目前没人能给出确定的答案。我们知道的是,这个行业需要一套科学、先进、适用的标准进行全行业约束、规范、提升。至于超级药房标准能否被其他药店乃至全行业接受,要看阿里健康在标准上的开放心态,看标准持续升级的后续举措,看标准在实践中如何提升药店,如何适应互联网+新挑战,当然也要看超级药房的适应力、亲和力、影响力,看阿里健康是否强推、推广决心与力度,看其他药店的态度等等。

 

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